Quand un client fait appel à moi, je commence par lui dire que je ne fais pas de conduite du changement, mais de la transformation.  À ce moment-là, vous vous demandez peut-être « Ah bon, il y a une différence ? »  Oui, et c’est une différence de taille ! « N’est-ce pas jouer sur les mots ? ». Non, le sens des mots … Lire la suite de La grande illusion de la conduite du changement