D’après John Kotter, professeur à la Harvard Business School, il existe quatre stratégies courantes et exaspérantes pour combattre les idées neuves et tuer les bonnes idées : propager la peur, tuer le projet en le reportant à plus tard, entretenir la confusion, tourner la chose en ridicule. Ces attaques prennent le plus souvent la forme de questions innocentes ou d’apparent bon sens, d’arguments ou de commentaires familiers. Il en recense 24 qui, utilisés seuls ou combinés, sont des serial killers de bonnes idées.

Les 24 questions pour tuer les bonnes idées

Nous réussissons, pourquoi changer ?
L’argent (ou tout autre aspect non directement traité par l’idée proposée) est l’unique chose qui importe
Vous exagérez le problème
John Kotter, professeur à la Harvard Business School
Insinuez-vous que nous avons failli ?
Où est l’objectif caché dans cette affaire ?
Et que dites-vous sur ça ? Et ça ? Et ça … ?
Votre proposition va trop loin, pas assez loin
Vous posez la question de l’œuf et de la poule (j’adore celle là …)
ça ressemble à … (quelque chose d’abominable)
Vous abandonnez nos valeurs fondamentales
Trop simple pour marcher
Personne ne fait cela
On ne peut pas gagner sur tous les tableaux
Ah ah ! Et que dîtes-vous de ceci ? (ceci étant un point bien anxiogène dont les promoteurs de l’idée ne savent rien, et que les assaillants ont gardé secret jusqu’à l’ultime seconde)
Les gens ont déjà trop de préoccupations
Déjà testé dans le passé – n’a pas fonctionné
Trop difficile à comprendre
L’idée est bonne, mais le timing est mauvais
Cela représente trop de travail
Cela ne marchera pas chez nous. Nous sommes différents.
Cela nous met sur une pente glissante
Nous ne pouvons pas nous le permettre
Vous ne convaincrez jamais assez de gens
Nous ne sommes pas équipés pour cela

Tuer les bonnes idées, comment l’éviter ?

Tuer les bonnes idées. Rien de plus facile en séance de créativité. — Créativité : attention aux questions qui tuent les bonnes idées

Alors, comment éviter de tuer les bonnes idées dans votre entreprise ? Si vous êtes dans la phase de présentation, essayer d’anticiper chacune de ces contradictions et de trouver des parades à la fois simples et rapides (il ne faut pas forcément trouver l’argument logique ou rationnel qui s’oppose à un argument qui ne l’est pas mais préparer le moyen rhétorique de passer à la question suivante ou de décrédibiliser la question ou la remarque).

Si vous êtes en phase de créativité ou de recherche collective de solutions, les 24 questions ci-dessus peuvent tuer les bonnes idées dans l’œuf. Vous pouvez alors prévoir ces difficultés dans votre projet d’animation. A titre d’exemple et pour partir d’un cas personnellement vécu, il est possible de préparer des cartes à jouer avec ces questions. Le but est alors pour les participants de repérer immédiatement les moments où ces questions sont posées et de jouer ces cartes afin de gagner des points. L’aspect ludique contrebalance alors efficacement les conséquences possiblement négatives des « questions tueuses ».

Source : Harvard Business Review