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L’impact de l’innovation numérique sur l’engagement client et le service client dans l’industrie du jeu
L’industrie des paris sportifs connaît de beaux jours depuis plusieurs années grâce au développement d’Internet. Ce dernier a eu un impact considérable sur l’ensemble des branches du secteur et a permis de mieux entrevoir les concepts d’engagement client et de service client sur les plateformes de jeu. Quel a été cet impact ? On vous…
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La méthode OKR, quels outils utiliser pour atteindre ses objectifs ?
OKR veut dire « Objectives and key results », soit « Objectifs et résultats clé ». Ceux qui ont un peu d’expérience y reconnaitront une évolution de ce qui était appelé « le management par objectif » depuis les années 50. La méthode OKR est une méthode de pilotage stratégique d’une activité qui permet de lier l’atteinte d’objectifs au suivi de…
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5 conseils pour réussir un brainstorming en ligne
De nombreuses entreprises ont basculé en partie, voire en totalité, vers le télétravail. Cette stratégie permet certes de réduire de nombreux coûts et de simplifier la vie de vos employés, mais elle peut également engendrer de nouveaux défis pour votre personnel. Parmi les difficultés, on peut notamment citer la disparition des réunions de brainstorming en présentiel.…
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Les bases de Scrum : 8 conseils pratiques pour le sprint planning
Les méthodes dites « agiles » sont parmi les méthodes de gestion de projet les plus utilisées. Ces méthodes s’appliquent maintenant dans de nombreux domaines mais ont été développées à l’origine dans le secteur informatique, par des « entreprises IT ». Elles mettent le client (l’utilisateur) dans le rôle du pilote de l’équipe projet (l’équipe de développeurs dans le…
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Avez-vous un job de merde ?
Tout le monde connait l’expression « job à la con » ou « job de merde ». Si cette expression a eu un tel succès, c’est parce beaucoup de salariés ont aujourd’hui le sentiment d’exercer un métier dénué de sens ou d’utilité et qu’elle a permis de mettre un nom sur un phénomène devenu massif. C’est l’anthropologue et économiste…
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Changement climatique, Amazon peut-elle sauver le monde après l’avoir menacé ?
L’entreprise Amazon est régulièrement présentée comme l’ogre des petits commerces et comme une menace sérieuse pour les conditions de travail. De plus, elle participe à l’augmentation exponentielle des échanges de biens, avec les impacts que l’on connait sur la pollution due aux transports et donc sur le réchauffement climatique. Un tableau bien sombre qu’elle a…
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Télétravail et implication, quelques pistes
Le principe du télétravail est aujourd’hui acquis mais rappelons-nous ! Souvenons-nous d’un temps encore très proche où certaines entreprises n’envisageaient même pas de permette à leurs collaborateurs de télétravailler. Certes, il y en a encore qui résistent et n’autorisent ces nouvelles pratiques qu’avec réticence, en multipliant les règles et les contraintes afin d’éviter que les…
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Hydrogène : entre promesses et réalités
L’hydrogène est de plus en plus souvent présenté comme un atout en matière de réduction d’émission de gaz à effet de serre. Connu depuis des siècles, il est actuellement utilisé dans des secteurs aussi différents que le raffinage, la fabrication d’engrais ou l’exploration spatiale. Grâce aux avancées technologiques récentes dans sa production par électrolyse et…
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Penser comme un innovateur ?
Les Cahiers de l’innovation l’affirment jusque dans leur slogan : « innover c’est transformer une idée en valeur ». Tout commence donc par une idée. Et pour que cette idée puisse conduire à une innovation, elle doit être originale et différente de ce qu’on voit déjà partout, tout le temps. Mais comment penser comme un innovateur ?…
